Se han cumplido diez años desde que el Ayuntamiento de Madrid aprobara el Sistema de Cartas de Servicios, una forma de materializar el compromiso de calidad y excelencia de los servicios prestados a la sociedad madrileña. En esta década son ya 58 las aprobadas en el Ayuntamiento, que ha querido celebrar esta fecha con la entrega de 19 nuevos certificados de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).








