Desde hace unos años, el Black Friday se ha abierto paso en nuestro calendario y en nuestras costumbres, convirtiéndose en una cita fija para adquirir a buen precio eso para lo que llevamos tiempo ahorrando, renovar, por ejemplo, electrodomésticos o simplemente darnos un capricho. No hay que perder de vista nuestros derechos como consumidores y por eso el Ayuntamiento ha puesto en marcha una campaña especial.
Con la perspectiva del Black Friday del próximo viernes, y el Ciber Monday posterior ya se ha dado la salida a una semana de compras, que muchos aprovecharán incluso para adelantar los regalos navideños. Durante esta semana muchos comercios se han adelantado al viernes y ofertan importantes rebajas en sus productos, pero sobre todo lo que se disparará es la venta online.
Si tienes alguna vez un problema con alguna compañía de suministros, una agencia de viajes o un comercio, por ejemplo, y te resistes a judicializar el tema por los costes y las complicaciones que entraña, el recurso más fácil y eficiente es recurrir al Sistema Arbitral de Consumo, una vía extrajudicial, eficaz y gratuita, de resolución de conflictos de consumo que puedan surgir entre tú como consumidor o usuario final y el vendedor o prestador de servicios.
¿Qué tengo que hacer si he abonado cuotas de actividades que no puedo hacer por el estado de alarma? ¿Me devolverán el dinero de un viaje que tenía contratado y no he podido realizar por el coronavirus? La OMIC del Ayuntamiento te informa de todos tus derechos como consumidor
En estos momentos de confinamiento, las dudas sobre las devoluciones de las compras, los plazos, los derechos que como consumidores tenemos son unas de las consultas más frecuentes que están recibiendo los servicios municipales de consumo. Te resumimos aquí las recomendaciones.
El Instituto Municipal de Consumo ha editado una guía con consejos y recomendaciones a la hora de realizar las compras. La adquisición de productos «online», o de juguetes, merecen un capítulo especial. Conozca pequeñas pautas para que en estas fechas, en las que el consumo se dispara, no gaste más de lo que tenía previsto.
El verano es una época ideal para asistir a algún festival de música. Si ya no quedan entradas de venta oficial y estás pensando comprar una entrada de reventa por Internet, conoce los riesgos que estás asumiendo. Te explicamos cómo informarte adecuadamente para evitar un disgusto.
Carmen Rebollo es la directora general del Instituto Municipal de Consumo. En esta entrevista nos cuenta qué hace el Ayuntamiento de Madrid para promocionar el comercio justo y nos adelanta algunas de las líneas de trabajo que se abordarán en el IV Encuentro Estatal que se celebrará este jueves en Madrid.
Las compras en casa requieren, como en otras transacciones comerciales, contratos, recibos, garantía de los productos y documento de desistimiento
La pregunta se la hacen miles de madrileños desde que se enteraron de que pueden reclamar lo cobrado como cláusula suelo. El Ayuntamiento dispone de dos oficinas a las que pueden acudir a realizar su consulta.
