Desde hace dieciocho años, Madrid cuenta con un servicio de intervención social en casos de emergencia que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Se trata de un servicio integral de asistencia, alojamiento, orientación y seguimiento a personas que se encuentran en situación de emergencia social y que, actualmente, está conformado por más de 180 profesionales. El balance de estas casi dos décadas dice mucho de su labor: más de un millón de llamadas; cerca de 200.000 emergencias individuales atendidas, sin contar con su presencia en más de 757colectivas.
