La Junta de Gobierno ha aprobado hoy la nueva Carta de Servicios de Madrid Emprende, un documento que refuerza el compromiso municipal con la calidad, la transparencia y la mejora continua en la atención a los emprendedores y al tejido empresarial de la ciudad.
A través de su red de viveros de empresas y de otros servicios municipales de apoyo, Madrid Emprende acompaña desde hace 20 años a personas emprendedoras, empresarios individuales, startups y pymes en las distintas etapas de sus proyectos empresariales, desde la idea hasta el crecimiento internacional. Así, ofrece servicios de asesoramiento, formación y apoyo especializado de manera gratuita.
La nueva Carta de Servicios de Madrid Emprende constituye un paso más en el compromiso del Ayuntamiento con el emprendimiento. El documento permitirá a la ciudadanía conocer de forma clara los servicios municipales de apoyo al emprendimiento, así como los compromisos de calidad que asume la Dirección General de Emprendimiento en la prestación de estos servicios.
La carta recoge ocho servicios que acompañan a las empresas en todo su recorrido: desde la información general y el asesoramiento para elaborar el plan de empresa, constituir una sociedad o darse de alta como autónomo, hasta la incubación en despachos y espacios de coworking, la aceleración, la consolidación y el escalado, incluido el apoyo a la internacionalización. A ellos, se suman el acceso a capital privado a través de los foros de inversión, la formación presencial y online y la Red de Mentores.
Entre los compromisos de calidad, el Ayuntamiento de Madrid establece plazos máximos para garantizar la atención y la respuesta a las personas usuarias: 15 días naturales para ofrecer una cita de asesoramiento, 15 días hábiles para resolver las solicitudes de acceso a despachos y espacios de coworking y para asignar un mentor y dos meses para responder a las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones recibidas.
Además, Madrid Emprende celebrará dos foros de inversión al año para facilitar el acceso de los emprendedores a financiación, mantendrá un programa anual de aceleración en los viveros generalistas y en los especializados en agroalimentación y salud y revisará cada año su oferta formativa para incorporar contenidos relacionados con las nuevas tecnologías y otras materias estratégicas.
Madrid Emprende continuará prestando sus servicios tanto en modalidad virtual como presencial. La atención presencial se ofrecerá en la Ventanilla Única de Emprendimiento (VUE), situada en la calle del Príncipe de Vergara, 140, así como en los seis viveros generalistas de Carabanchel, Moratalaz, Puente de Vallecas, San Blas, Vicálvaro y Villaverde y en los dos viveros especializados: Madrid Food Innovation Hub y Hortaleza Tech.
Un entorno cada vez más favorable al emprendimiento
La carta aprobada hoy incorpora mecanismos de seguimiento y evaluación, entre ellos un sistema de medición de la satisfacción de la ciudadanía, que permitirán verificar el cumplimiento de dichos compromisos y favorecer la mejora continua de los servicios prestados.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Madrid reafirma su apuesta por ofrecer un entorno cada vez más favorable para el emprendimiento, contribuyendo al desarrollo del tejido empresarial, al crecimiento económico y a la generación de oportunidades y puestos de trabajo en la ciudad.
Para crear, consolidar y hacer crecer una empresa, puede consultarse la web de Madrid Emprende: https://www.madridemprende.es/