El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado la convocatoria de subvenciones para fomentar la digitalización en los sectores comercial, hotelero y hostelero correspondiente al año 2026, con una dotación total de 1,5 millones de euros, ampliable en 500.000 euros en caso de disponibilidad de crédito. Así lo ha anunciado en rueda de prensa la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, tras la reunión de la Junta de Gobierno.
Su objetivo es fortalecer la competitividad del comercio de proximidad, modernizar su estructura digital y mejorar la prestación del servicio público de los mercados municipales. Para ello, se financian instrumentos y herramientas que faciliten la implantación y la gestión operativa de procesos de transformación digital en asociaciones de los sectores comercial, hostelero y hotelero, así como en las entidades concesionarias de mercados municipales.
La convocatoria se enmarca en el Plan Estratégico de Subvenciones 2024-2027 y la Estrategia Integral de Fortalecimiento de la Actividad Comercial y Hostelera (EIFACH) 2025-2027, que sitúan la digitalización como una prioridad para reforzar la resiliencia y visibilidad de dichos sectores.
La convocatoria incorpora un conjunto de novedades que permiten desarrollar iniciativas más completas y profesionalizadas, refuerzan las líneas ya consolidadas en ediciones anteriores y abren nuevas oportunidades tecnológicas adaptadas a las necesidades actuales del comercio y la hostelería.
Nuevas posibilidades tecnológicas y promoción digital unificada
La convocatoria incorpora la posibilidad de financiar actuaciones basadas en inteligencia artificial, un ámbito tecnológico de creciente demanda que permitirá mejorar la gestión interna, optimizar procesos y reforzar la atención y comunicación con asociados y usuarios.
Asimismo, la convocatoria integra tanto las actuaciones promocionales digitales generales como las campañas promocionales digitales específicas, que anteriormente se financiaban a través de la convocatoria de dinamización comercial, pasando ahora a recogerse exclusivamente en la convocatoria de digitalización. Esta reorganización aporta claridad, coherencia y una gestión más ordenada de la promoción digital, manteniéndose además la posibilidad de contratar gestores especializados para ejecutar estas actuaciones en redes sociales y canales multimedia.
Mayor claridad en los requisitos de la logística online
La convocatoria concreta los requisitos para la contratación de personal dedicado a la logística de tienda online, que deberá contar con perfiles específicos, como pickers o personal especializado en e-commerce, y acreditar un volumen mínimo de actividad que justifique su contratación. Se refuerza la definición de las soluciones para la gestión y automatización de procesos y solo serán subvencionables aquellas que consistan en soluciones personalizadas para cada entidad.
Asimismo, se excluyen actuaciones de escaso impacto, como los servicios de SEO/SEM o campañas sin planificación mínima, priorizando proyectos con efectos directos en la transformación digital del comercio, la hostelería, la hotelería y los mercados municipales.
Mayor transparencia y especialización en la comisión de valoración
Con respecto a la comisión de valoración, se suman dos vocales externos procedentes del ámbito universitario: uno designado por una universidad pública y otro por una universidad privada, ambas radicadas en la Comunidad de Madrid.
Las universidades deberán contar con un convenio de colaboración con el Área de Economía, Innovación y Hacienda, lo que asegura la existencia de un marco institucional previo que acredite su experiencia, capacidad y conocimiento en materias relacionadas con el objeto de la convocatoria.
Régimen de compatibilidad de las subvenciones
La convocatoria establece, como novedad, que estas ayudas no serán compatibles con otras subvenciones del Ayuntamiento de Madrid o de sus organismos autónomos que tengan idéntico objeto. No obstante, sí podrán coexistir con ayudas de otras administraciones o entidades, siempre que no se supere el coste total de la actividad subvencionada.
Esta medida garantiza un uso más eficiente de los recursos municipales, evitando duplicidades y asegurando que cada proyecto cuente con una financiación adecuada y proporcional. /