El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, ha visitado hoy el Centro de Apoyo a las Familias 3 (CAF 3), que se ha trasladado recientemente de la Junta Municipal de Usera a un nuevo emplazamiento más amplio dentro del edificio de la calle Avena, 5 que alberga el Centro de Ocio y Asesoramiento Juvenil Pipo Velasco y una oficina de tramitación de la Tarjeta Familias. Tras recorrer las instalaciones, Fernández ha informado de que los ocho CAF del Ayuntamiento de Madrid atendieron en 2025 a 47.645 personas, que recibieron asistencia profesional de tipo social, psicológica, jurídica y de mediación para prevenir o resolver situaciones de crisis o conflicto familiar y para ayudar a los progenitores a afrontar dificultades en el ejercicio de sus funciones parentales.
Tal como ha apuntado el delegado, el año pasado, se llevó a cabo en estos centros un proceso intervención social con 15.800 personas de 8.900 familias a través de diferentes servicios de atención familiar. Estos usuarios sumaron un total de 20.700 atenciones. El servicio más demandado fue la atención psicológica, con cerca de 8.000 citas, que permite orientar e intervenir en situaciones de dificultad entre padres e hijos, en relaciones de pareja o ante un duelo. Por otro lado, se efectuaron 3.800 actuaciones de orientación social, en las que se detectan las necesidades de las familias y se les informa y deriva a otros programas y recursos, si procede.
Además, se realizaron 2.600 atenciones del área jurídica, ofreciendo asesoramiento legal en cuestiones que afectan a la filiación, a rupturas de pareja, divorcios o herencias. También se desarrollaron 1.500 actuaciones de prevención y atención de la violencia en el ámbito familiar y otras 1.500 intervenciones de mediación, especializadas en abordar situaciones que puede generar conflicto como el cuidado de personas mayores o dependientes, rupturas o discrepancias generacionales.
Asimismo, los ocho espacios de apoyo a la crianza Casa Grande integrados en los ocho CAF contabilizaron más de 3.300 usuarios. A través de este servicio, las familias trabajan la vinculación afectiva y el apego seguro entre los progenitores y sus hijos de 0 a 6 años. Por un lado, se ofrece a las familias un espacio de juego, acompañamiento y escucha, donde los padres pueden expresar sus dudas y malestares y, por otro lado, se apoya a los progenitores en la resolución de dificultades derivadas de la crianza.
Por otro lado, los ocho centros de apoyo a las familias disponen de un servicio de información a familias y profesionales que se presta presencialmente, por teléfono o de forma telemática. Además, los CAF ofrecen formación a las familias mediante actividades grupales en las que los usuarios pueden intercambiar experiencias e impulsan la participación de las familias en actividades comunitarias. Más de 31.800 personas se beneficiaron en 2025 de este servicio informativo y de estas acciones.
Más recursos gracias al Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación
Con más de 20 años en funcionamiento, los centros de apoyo a las familias del Ayuntamiento de Madrid se han consolidado como recursos de referencia en la atención a las familias madrileñas, especialmente a aquellas que atraviesan alguna situación de crisis o conflictividad. Además, en el último año, estos recursos se han reforzado en aplicación del Plan de Fomento de la Natalidad y Conciliación 2024-2029, que recogía específicamente la necesidad de ampliar los CAF y el servicio de Casa Grande. El Consistorio cumplió este compromiso en diciembre de 2024 con la puesta en marcha de un nuevo CAF, el número 8, en el distrito de Carabanchel y también incrementando de cuatro a ocho los espacios Casa Grande en la ciudad.
El acceso a los CAF se realiza mediante la solicitud de cita previa de modo presencial, telefónico o a través del correo electrónico genérico de cada centro, por derivación de otros recursos de los distritos o por derivación de los juzgados de familia o los juzgados de violencia hacia la mujer.
El CAF 1 da cobertura a los distritos de Centro, Chamberí, Retiro y Salamanca; el CAF 2, a Barajas, Ciudad Lineal y Hortaleza; el CAF 3, a Usera y Villaverde y el CAF 4, a Puente de Vallecas y Villa de Vallecas. Por su parte, el CAF 5 atiende a los vecinos de Moratalaz, San Blas-Canillejas y Vicálvaro; el CAF 6, a Chamartín, Fuencarral-El Pardo y Tetuán; el CAF 7, a Latina y Moncloa-Aravaca y el CAF 8, a Carabanchel y Arganzuela. /