Aunque solemos pensar en la teleasistencia como un recurso para emergencias, su mayor valor está en la prevención y el acompañamiento diario. No espera a que algo grave ocurra, sino que actúa antes.

El Servicio de Teleasistencia Avanzada del Ayuntamiento de Madrid es una herramienta clave para seguir viviendo en casa con total tranquilidad, porque garantiza el bienestar, la seguridad y la autonomía de las personas mayores, pacientes en recuperación, personas dependientes y con movilidad reducida y/o en situación de vulnerabilidad. Y permite solicitar ayuda con un botón que incluye detección de caídas, GPS y comunicación bidireccional.

Dispositivos y materiales del servicio municipal de teleasistencia avanzada, incluyendo sensores y aplicaciones móviles.
Materiales y dispositivos tecnológicos utilizados en el sistema de teleasistencia avanzada.

Es un servicio que ofrece atención profesional las 24 horas del día, todos los días del año. Gracias a él, puedes disponer de un equipo especializado siempre que lo necesites: ante una emergencia, una situación de inseguridad o simplemente para recibir acompañamiento y asesoramiento. Y lo mejor: sin necesidad de tener un teléfono móvil cuando utiliza dispositivos autónomos (relojes, colgantes, unidades base GSM) con tarjeta SIM integrada, que se conectan directamente a una central sin depender de una línea fija ni un smartphone.

¿Cómo solicitarlo?

Si vives en Madrid y crees que tú o un ser querido puede beneficiarse de este servicio, puedes pedirlo fácilmente:

Seguidamente el equipo de profesionales se pondrá en contacto para iniciar el proceso. La Teleasistencia Avanzada del Ayuntamiento de Madrid es un ejemplo claro de cómo la tecnología y el acompañamiento humano pueden combinarse para mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables o mayores y sus familias.

El proceso para contratarlo es sencillo

  1. Una visita personalizada a través de entrevista en tu domicilio y se instalan los dispositivos necesarios.
  2. Equipamiento innovador:
    • Equipo fijo con altavoz y micrófono que permite hablar desde cualquier estancia de la casa.
    • Pulsador con detector de caídas, para llevar como colgante o pulsera.
    • Reloj inteligente con GPS y detector de caídas, que protege tanto dentro como fuera del hogar.
Equipos del servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid, como terminales domésticos, pulsadores y sensores.
Equipos del sistema municipal de teleasistencia que permiten solicitar ayuda de forma inmediata desde el hogar.

El sistema, que está diseñado para ser accesible, intuitivo y completamente adaptado al día a día, está conectado con un centro de atención que responde inmediatamente si pulsas el botón de emergencia. La teleasistencia avanzada no solo está pensada para situaciones críticas.

También:

  • Permite la instalación de detectores de humo, gas o movimiento para reforzar la seguridad del hogar.
  • Te conecta con talleres y actividades diseñadas para mejorar tu bienestar físico y cognitivo.
  • Incluye llamadas de seguimiento periódicas y visitas a domicilio para garantizar que todo funciona correctamente y te sientas acompañado.

Ante cualquier situación, el equipo de teleasistencia se comunica contigo de inmediato. Si es necesario, avisa a tus familiares o a los servicios de emergencia, movilizando todos los recursos disponibles para que recibas la ayuda que necesitas sin demoras.

Es un servicio de atención 24h con precios basados en la Renta Mensual Per Cápita (RMPC), con cuotas que oscilan entre 0, 6, 9 o 12 euros mensuales y gratuito para mayores de 87 años.

¿A quién va dirigido?

  • Mayores de 65 años, que necesiten apoyo por edad, salud, soledad o aislamiento.
  • Personas mayores de 18 años con dependencia reconocida oficialmente y que tengan el servicio incluido en su Programa Individualizado de Atención (PIA).
  • Personas mayores de 18 años en situación de aislamiento severo o con enfermedad grave incapacitante, con informe justificativo de los Servicios Sociales.

¿Te animas a conocer las opciones de teleasistencia avanzada autónoma?

  • Dispositivos con tarjeta SIM (GSM):Funcionan en casa y en la calle, sin necesidad de WiFi o teléfono móvil, mediante un botón SOS y un colgante o reloj que permite la comunicación directa con un centro de atención.
  • Teleasistencia móvil (GPS): Relojes inteligentes o colgantes que incluyen geolocalización, lo que permite a los operadores localizar al usuario en caso de desorientación o caída fuera de casa y pueden telemonitorizar constantes vitales, enviando alertas automáticas
  • Teleasistencia domiciliaria sin línea telefónica: Unidades base que se enchufan a la red eléctrica y funcionan mediante tecnología móvil (GSM) para conectar con el centro de atención.

Características y ventajas:

  • Sin instalaciones complejas: Muchos dispositivos son «enchufar y listo» (autoinstalables) o no requieren de obras.
  • Botón SOS: Conexión directa y rápida con el personal de emergencia.
Dispositivo de teleasistencia con botón SOS para solicitar ayuda inmediata desde el hogar.
Terminal de teleasistencia con botón SOS que permite solicitar ayuda inmediata desde casa.
  • Tecnología de voz: Permiten hablar directamente a través del dispositivo de muñeca o cuello.
  • Independencia: Ideal para personas que no se manejan con tecnología móvil, pero desean seguridad tanto dentro como fuera de casa.
  • Coste: Los detalles de precios del servicio de Teleasistencia Domiciliaria-TAD y cuota única por domicilio se establece según ingresos, con un máximo de 12 euros al mes. Las personas mayores de 87 años no pagan el servicio. Dependiendo de la Renta Mensual Per Cápita (RMPC), la aportación mensual será de:
    • Hasta 614.29€: 0€
    • Desde 614,30€ hasta 768,30€: 6€
    • Desde 768,31€ hasta 999,32€: 9€
    • Desde 999,33€: 12€
    • De 87 años en adelante: 0€

Cobro: El recibo se emite dentro de los primeros 10 días del mes siguiente.

Otros servicios relacionados de apoyo a mayores y personas vulnerables

  • Apartamentos para mayores
    Los residentes en apartamentos aportarán un 20% o 25% de los ingresos que perciben si viven en un apartamento individual y entre un 15% o 20% si el apartamento es compartido.
  • Ayudas para acondicionamientos geriátricos
    Se rige por la Ordenanza de las prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid. Dependiendo de la Renta Mensual Per Cápita (RMPC), el importe máximo de ayuda sobre el presupuesto presentado tendrá diferentes precios.
  • Centros de día
    El importe será calculado a partir de los ingresos económicos que tenga el solicitante, aplicando a su Renta Mensual Per Cápita (RMPC) el baremo previsto. Dependerá del número de días de asistencia y de la utilización o no de transporte.
  • Comida a domicilio
    La aportación por comida depende de la Renta Mensual Per Cápita y del número de comensales.
  • Fisioterapia preventiva
    Dependiendo de los días de asistencia semanal, la aportación mensual varia.
Personas mayores realizando ejercicios en una sala de rehabilitación con supervisión profesional.
Personas mayores participan en actividades de ejercicio y rehabilitación de fisioterapia preventiva
  • Lavandería domiciliaria
    El importe depende de la Renta Mensual Per Cápita y de los kilos de ropa lavada
  • Podología
  • Residencias
  • Unidad de Intervención Ambulatoria del Centro Municipal de Atención Integral Neurocognitiva Doctor Salgado Alba (por sesión de 1 hora: 8€)
  • Productos de apoyo
    Dependiendo de la Renta Mensual Per Cápita (RMPC), la aportación mensual cambia. La tarifa por instalación de productos de apoyo es de 20€. Si se instalan dos productos de apoyo a la vez, se abonará únicamente el importe de una instalación.
  • Respiro familiar/Servicio de ocio y tiempo libre de fin de semana
    El importe por día de asistencia depende de la utilización o no de transporte.
  • Servicio de Ayuda Domiciliaria
    La aportación por hora dependerá de la Renta Mensual Per Cápita (RMPC), existiendo un límite de aportación sobre la RMPC.